частые вопросы

Необходимо отправить заявку с нашего сайта или написать в WhatsApp +7(903)279-20-99, после получения Вашей заявки, мы отправим Вам информационное письмо с нашей почты spa-camp@yandex.ru на указанную Вами почту в заявке, в которой будет указан необходимый пакет документов для заезда.

Вы можете внести оплату/предоплату за путевку/трансфер одним из удобных для Вас способов:

– по нашей квитанции или на сайте тут.

ВНИМАНИЕ! Оплата за трансфер производится сразу в момент предоплаты/оплаты путевки, путем сложения стоимости путевки и трансфера в одном платеже.

Вы можете внести предоплату 50% от общей стоимости путевки или же оплатить полностью всю сумму сразу. Оставшуюся часть суммы по предоплате, необходимо внести не позднее чем за 45 дней до начала смены. При пользовании услугой «ТРАНСФЕР», оплата производится сразу при бронировании путевки, суммируя стоимость путевки и трансфера.

Если до заезда остается менее 45 дней, то оплачивается полностью вся сумма за путевку и трансфер.

Вы в праве отказаться от путевки в любое время, оплатив «ИСПОЛНИТЕЛЮ» за фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору.
При заболевании ребенка перед заездом и при наличии медицинской справки установленного образца – производится 100% возврат стоимости путевки.
При отказе от услуги «ТРАНСФЕР», возврат стоимости за Ж/Д проезд производится не позднее чем за 25 дней до отправления поезда.

Для компенсации путевки, Вам необходимо заранее уточнить в организации которая будет компенсировать Вам стоимость путевки, какие документы нужны для получения данной компенсации.

До начала смены мы свяжемся с Вами для уточнения готовности к поездки. Кто едет организованной группой с услугой «ТРАНСФЕР», вся информация будет размещена на сайте www.spa-camp.com внизу в разделе “РАСПИСАНИЕ ТРАНСФЕРА из/до МОСКВЫ”.
За два часа до отправления поезда сопровождающие будут ждать Вас на указанном Ж/Д вокзале со всеми необходимыми документами согласно Договора.
Внимание! Для посадки в поезд детям, обязательно необходим оригинал Свидетельства о Рождении, старше 14 лет оригинал Паспорта!

Необходимо позвонить по номеру +7(903)279-20-99, а также  направить по почте spa-camp@yandex.ru копию медицинской справки заполненную надлежащем образом.
Возврат стоимости путевки будет произведен согласно Договора.
Возврат оплаты за услугу «ТРАНСФЕР» возможен только за 25 дней до отправления поезда.

– две копии подписанного с Вашей стороны Договора; 
– медицинская справка по форме “079У” или санаторно-курортная карта для составления плана лечения ребенка (берется в детской поликлинике);

– справка об эпидемиологическом окружении (берется за 3 дня до заезда);
– анализ на энтерэбиоз и яйцаглист (справка в бассейн);
– согласие на медицинское вмешательство (в договоре);
– согласие на обработку персональных данных (в договоре);
– копия СНИЛС ребенка;
– копия действующего страхового медицинского полиса ОМС;
– копия паспорта родителя на чье имя заполнен договор;
– копия свидетельства о рождении, после 14 лет копия паспорта ребенка;
– рекомендации в письменном виде для воспитателя (вожатого) с указанием психологических особенностей и состояния здоровья своего ребенка (при необходимости);
– доверенность (в простой письменной форме) на сопровождающего, если ребенка забирает не родитель (при необходимости). 

– нотариальная доверенность, если ребенок сам покидает территорию после окончания смены (при необходимости)
*В случае отказа от профилактических прививок, необходимо предоставить бланк отказа или его копию, оформленный в детской городской поликлинике, заверенный синей печатью. В случае отказа от проведения пробы Манту или результат пробы Манту сроком более 1 года до заезда в Центр, необходимо предоставить справку от врача-фтизиатра с информацией о том, что ребенок обследован, с указанием метода обследования, диагнозом «здоров» и фразой «может посещать детское учреждение».

Для этого необходимо указать в обратном письме, что Вы привезете и заберете ребенка сами. Заезд производится с 12 часов дня, выезд до 12 часов дня.